ค่าโฆษณา Google 12 เดือน
12.3% ไปโชว์ให้คนที่
ไม่ได้อยู่ในไทย
เคสนี้เขียนให้เจ้าของธุรกิจที่จ่ายค่าโฆษณาเดือนละ 30,000 ขึ้นไปอยู่แล้ว แต่ตอบไม่ได้ว่าโฆษณาไปโชว์ให้ใครเห็นบ้างครับ

สิ่งที่เห็นเมื่อเปิดบัญชี
ลูกค้ารายนี้ได้รายงานทุกเดือน อย่างเดือนมิถุนายน ขึ้นผลลัพธ์ 12,170 รายการ ตกรายการละ 5.33 บาท แต่ลูกค้าเล่าว่าคนทักไม่ได้เยอะขนาดนั้น 💬
โฆษณาไปโชว์ให้คนที่ไม่ได้อยู่ในไทย 🔎
ตอนตั้งโฆษณา Google จะถามว่าอยากให้คนที่ไหนเห็น ตัวเลือกที่ Google ตั้งมาให้คือ “คนที่อยู่ในพื้นที่นั้น หรือคนที่สนใจพื้นที่นั้น” คำว่า “สนใจ” นี่แหละครับที่ทำให้คนอยู่ต่างประเทศที่เปิดดูแผนที่กรุงเทพ เห็นโฆษณาเราด้วย
ใน 12 เดือนที่ตรวจ เจอแบบนี้ 10 เดือน ไม่ใช่พลาดเดือนเดียว ดูจากจำนวนคลิก ส่วนใหญ่น่าจะมาจากโฆษณาบนแผนที่ Google ตรงนี้ผมประเมินจากตัวเลข ยังไม่ได้ไล่เช็คทีละบรรทัด
“ผลลัพธ์” ที่นับ ไม่ใช่คนทัก 🔎
เราต้องบอก Google เองว่าให้นับอะไรเป็นผลลัพธ์ จะนับคนกดโทร หรือคนกดดูเส้นทางบนแผนที่ก็ได้ ทั้งสองแบบขึ้นช่องเดียวกันว่า “conversion”
เดือนสิงหาคม บัญชีนี้นับผลลัพธ์ได้ 21,543 รายการ เป็นของคนในไทยแค่ 425 รายการ ที่เหลือ 21,118 รายการ หรือ 98% เป็นของคนนอกไทย ซึ่งน่าจะเป็นคนกดอะไรสักอย่างบนแผนที่ ไม่ใช่คนทักมาจองสถานที่
อีกไฟล์หนึ่งที่ลูกค้าดาวน์โหลดมาเอง ดูเฉพาะคนที่พิมพ์ค้นเองบน Google แล้วกดโฆษณา ได้ 494 รายการ ตกรายการละ 263 บาท
เทียบกับ 5.33 บาทในรายงานเดือนมิถุนายน แพงกว่ากันเกือบ 50 เท่า
สวิตช์ “เครือข่ายพันธมิตร” เปิดอยู่ 🔎
สวิตช์นี้ให้โฆษณาไปโผล่บนเว็บอื่นที่เป็นพันธมิตรของ Google คนที่เห็นไม่ได้ตั้งใจหาเรา ตอนสร้างแคมเปญ Google เปิดสวิตช์นี้ให้ไว้ก่อน ต้องเข้าไปปิดเอง
ไฟล์ที่ใช้ตรวจ ขอได้ทุกบัญชี
ผมไม่ได้ตรวจจากรายงานที่มีคนสรุปมาให้ แต่ตรวจจากไฟล์ข้อมูลดิบที่ดาวน์โหลดจากระบบ Google โดยตรง ไฟล์นี้ขอจากคนดูแลบัญชีได้ทุกบัญชี ไม่ว่าจะจ้างใครดูแลอยู่
สิ่งที่แก้
เริ่มบัญชีใหม่ แล้วตั้งทุกอย่างให้ตัวเลขที่นับ คือคนที่พยายามติดต่อจริง
เปิดบัญชีใหม่ในชื่อบริษัทลูกค้า
บัญชีเดิมไม่ได้อยู่ในชื่อลูกค้า ซึ่งเป็นวิธีที่เอเจนซี่หลายเจ้าทำกัน เลยเริ่มบัญชีใหม่ที่ลูกค้าเป็นเจ้าของ เปลี่ยนคนดูแลเมื่อไหร่ ข้อมูลก็ยังอยู่กับเขา
นับเฉพาะคนกดทัก LINE กับกดโทรบนเว็บ
ติดตัวนับเองบนเว็บลูกค้า ตัวเลขในรายงานจะเป็นคนที่พยายามติดต่อจริง ไม่มีการกดดูแผนที่ปน
ใช้เฉพาะโฆษณาแบบค้นหา และปิดสวิตช์อัตโนมัติ
- คนต้องพิมพ์คำค้นเองถึงจะเห็นโฆษณา
- ตั้งเองว่ายอมจ่ายต่อคลิกเท่าไหร่ ไม่ให้ Google ตั้งให้
- ปิดสวิตช์ที่ให้ Google ขยายคำค้นหรือแต่งคำโฆษณาเอง เพราะนี่คือทางที่เงินไปกับคำค้นที่ไม่เกี่ยว
- แคมเปญหลักตั้งพื้นที่เป็น “คนที่อยู่ในพื้นที่จริง” ไม่ใช่ “อยู่หรือสนใจ”
- ปิดสวิตช์เครือข่ายพันธมิตรทุกแคมเปญ
ใส่คำที่ไม่เอา 290 คำ และแยกคำโฆษณาตามหน้าเว็บ
คำอย่างชื่อคู่แข่ง งานแต่ง หรือ coworking ใส่เป็นคำห้ามไว้ทุกแคมเปญ ผมทำหน้าเว็บใหม่ให้ 8 หมวด แล้วเขียนคำโฆษณาใหม่ให้ตรงกับแต่ละหน้า คนค้นสตูดิโอก็ลงหน้าสตูดิโอ ไม่ใช่หน้าแรก
ผลช่วงแรก 📊
ตัวเลขชุดนี้เทียบ 21 ถึง 23 ก.ย. กับ 14 ถึง 16 ก.ย. ยังไม่ใช่ข้อสรุปครับ
เทียบกับบัญชีเดิมตรงๆ ไม่ได้ เพราะนับคนละอย่าง ที่เปลี่ยนคือ ตอนนี้ทุกบาทที่จ่าย รู้ว่าไปกับคำค้นไหน คนอยู่ที่ไหน และทุกครั้งที่นับคือคนกดทัก LINE หรือกดโทรจริง
งานยังไม่จบ โฆษณายังไม่ได้ขึ้นทุกครั้งที่มีคนค้น เพราะอันดับโฆษณายังสู้เจ้าอื่นไม่ได้ ต้องขยับทีละขั้นแล้ววัดใหม่ทุก 3 วัน
ยอดจองจริงยังเร็วไปที่จะวัด ผมจะอัปเดตหน้านี้เมื่อครบเดือน
ตรวจแบบเดียวกันให้ธุรกิจคุณ
ไม่มีค่าใช้จ่าย
ส่งโดเมนเว็บกับชื่อธุรกิจมา ผมส่งรายงานหน้าเดียวกลับไป บอกว่าโฆษณาของคุณขึ้นตรงไหนบ้าง พร้อม 5 จุดที่ควรเปิดดูในบัญชีตัวเองและวิธีเปิด ไม่มีข้อผูกมัดครับ
ป้ายแหล่งข้อมูลในหน้านี้
🔎 ตรวจจากไฟล์ข้อมูลดิบที่ลูกค้าดาวน์โหลดจากระบบ Google (ตรวจ 17 ส.ค. และ 3 ก.ย. 69)
💬 สิ่งที่ลูกค้าเล่าให้ฟัง
📊 จากบัญชีใหม่ที่ผมดูแล (ข้อมูลถึง 24 ก.ย. 69)
ตัวเลขทั้งหมดปัดตามที่ระบบแสดง ไม่เปิดชื่อลูกค้าตามที่ตกลงกัน

